Аналитика

Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2015 год

Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2015 год

Работа с обращениями граждан в органах местного самоуправления Белозерского муниципального района организована и осуществляется в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Работа с обращениями граждан и организация личного приема определена разделом № 8 Регламента органов местного самоуправления Белозерского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района от 31.12.2013 № 1502 «О внесении изменения в постановление Главы района от 06.06.2006 г. № 315».

Данный вопросу всегда уделяется повышенное внимание на уровне Правительства области и на уровне района, вопрос находится на постоянном контроле. Отчетность предоставляется регулярно.
За отчетный период (12 месяцев 2015 года) в адрес Главы района поступило 259 обращений, что на 49 обращений больше чем в прошлом году (АППГ-210). Количество обращений возросло на 19%
По характеру обращений преобладают заявления – 239, жалоб — 14 , предложений – 3.
Повторных обращений – 27, коллективных – 29..
Граждане обращались в различные ведомства:
Правительство Вологодской области 20 (АППГ – 25); в адрес Президента РФ 17 (2014 -1, 2013 – 4); в адрес депутатов Законодательного Собрания Вологодской области, (с учетом проведения личного приема граждан на территории района – 7 (АППГ -10); возросло количество обращений, поступивших в он-лайн приемную Губернатора Вологодской области онлайн приемная Губернатора области 17 (АППГ – 10), ежегодно растет количество обращений, поступивших на сайт района – в 2015 году таких обращений 31 (2014 год- 22, 2013 – 14).
По территориальной принадлежности – основная часть обращений поступила от жителей города 57%, 22% обращений от жителей сельских поселений Белозерского района, 20 % поступило от иногородних граждан;
Анализ показывает, что на первом месте по популярности остаются вопросы, связанные с жильем. Всего 90 обращений (в этот раздел входят вопросы, связанные с жилищным законодательством и его применением, жилищный фонд, обеспечение граждан жильем), что составляет 35 % от всего количества обращений.
Вопросы дорожного хозяйства и транспорта 55 обращений — 21 %
На третьем месте вопросы коммунального хозяйства 37 обращений – 14 % от общего числа.
За 2015 наблюдается увеличение обращений по вопросам:
— экологии и окружающей среды – 17 или. 6,5 %

— строительства – 16 – 6,25 % .
Вопросы социального обеспечения, торговли, семья занимают незначительную долю – по 2 %
Образование, культура, физическая культура финансы труд и занятость населения – не значительное количество по 1-2 обращения.
За 2015 год все обращения рассмотрены. Анализ обращений по результатам рассмотрения показал, что за первое полугодие положительное решение (в порядке разъяснения и удовлетворения) принято по 186 обращениям. Отказано в 19 случаях обращений по жилищным вопросам и вопросам коммунальных услуг.

Рассмотрено с выездом на место – 32 (дорожное хозяйство, вопросы ЖКХ), взято на контроль 27.

Продолжается работа по проведению приемов граждан по личным вопросам Главой их заместителями и руководителями структурных подразделений, на личном приеме у главы района побывало 45 человек (АППГ-50). Прием Главы района осуществляется дважды в месяц по предварительной записи, согласно утвержденного графика. Также приём граждан ведут и заместители Главы района, руководители органов местного самоуправления.

Обращаясь устно, граждане нуждались чаще всего в квалифицированном разъяснении действующего законодательства и способов его применения. По вопросам, требующим проверки, дополнительного рассмотрения, конкретных действий население обращалось с письменными заявлениями.

Кроме того, активно используется практика проведения дней администрации в сельских поселениях, в ходе таких встреч часть вопросов населения снимается на месте.

Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2014 год

Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2014 год

Всего за 2014 год в администрацию Белозерского муниципального района, органы местного самоуправления района поступило 210 обращений, что на 42 обращения меньше чем в прошлом году (АППГ-252). Кроме того, на личном приеме у руководителя администрации побывало 50 человек (АППГ-103). На официальный сайт Белозерского муниципального района поступило 22 обращения (АППГ-14). Прием Главы района осуществляется дважды в месяц по предварительной записи согласно утвержденного графика. Также приём граждан ведут и заместители Главы района, руководители органов местного самоуправления.

Обращения поступали из различных ведомств: через Департамент строительства и ЖКХ области – 15 (АППГ-26), Департамент внутренней политики – 7 (АППГ-12), Департамент дорожного хозяйства – 2 (АППГ-5), Законодательное собрание области (в том числе по результатам личного приема граждан депутатом ЗСО Ставровским М.С.) — 10 (АППГ-9), Департамент природных ресурсов – 1, Департамент культуры — 1.
Значительно снизилось количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – через on-line приемную Губернатора области. Всего за 2014 год от жителей Белозерского района поступило 10 обращений (АППГ-15).
Основное количество обращений в 2014 году касалось социальной сферы, в том числе, получения жилья в специализированном жилом фонде, расселение из ветхого и аварийного жилого фонда – 65 (АППГ-54), оплаты, содержания и ремонта жилья – 17 (АППГ-29), вопросов дорожного хозяйства и транспорта (состояние дорог, вопросы транспортного обслуживания сельских поселений, такси) работы учреждений дошкольного и школьного образования – 33 (АППГ-9).
Несколько обращений от граждан поступали повторно. Основная причина невыполнения пожеланий граждан — отсутствие финансовых средств в бюджете района и поселений, отсутствие жилья. Значительный результат рассмотрения обращений – разъяснено 169, отказано-26, рассмотрено с выездом на место – 18 (в части изучения вопросов дорожного хозяйства, жилого фонда осуществлены выезды членов комиссий).
Кроме того, активно возобновлена практика проведения дней администрации в сельских поселениях, в ходе таких встреч часть вопросов населения снимается на месте. За 2014 год проведены встречи в Куностьском и Шольском сельских поселениях.
Работа с обращениями граждан и организация личного приема определена разделом № 8 Регламента органов местного самоуправления Белозерского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района от 31.12.2013 № 1502 «О внесении изменения в постановление Главы района от 06.06.2006 г. № 315».

  • Отчет обращений граждан за 2014 год

Информация за первое полугодие 2014 года о рассмотрении поступивших обращений граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений в органы самоуправления муниципальных образований области

Информация за первое полугодие 2014 года о рассмотрении поступивших обращений граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений в органы самоуправления муниципальных образований области

Анализ обращений граждан в администрацию, органы местного самоуправления Белозерского муниципального района за первое полугодие 2014 года

Анализ обращений граждан в администрацию, органы местного самоуправления Белозерского муниципального района за первое полугодие 2014 года

Всего в первом полугодии 2014 года в администрацию Белозерского муниципального района, органы местного самоуправления района поступило 102 обращения. Кроме того, на личном приеме у руководителя администрации побывало 26 человек. Прием Главы района осуществляется дважды в месяц по предварительной записи согласно утвержденного графика. На официальный сайт Белозерского муниципального района поступило 8 обращений.

Обращения поступали из различных ведомств: через Департамент строительства и ЖКХ области – 5, Департамент внутренней политики – 3, Департамент дорожного хозяйства — 2, Законодательное собрание области (в том числе по результатам личного приема граждан депутатом ЗСО Ставровским М.С.) — 6.
Значительно снизилось количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – через on-line приемную Губернатора области. Всего за I полугодие 2014 года от жителей Белозерского района поступило 5 обращений.
Основное количество обращений в I полугодии 2014 года касалось социальной сферы, в том числе, получения жилья в специализированном жилом фонде, расселение из ветхого и аварийного жилого фонда — 26, оплаты, содержания и ремонта жилья – 9, вопросов дорожного хозяйства и транспорта (состояние дорог, вопросы транспортного обслуживания сельских поселений, такси) работы учреждений дошкольного и школьного образования — 23.
Несколько обращений от граждан поступали повторно. Основная причина невыполнения пожеланий граждан — отсутствие финансовых средств в бюджете района и поселений, отсутствие жилья. Значительный результат рассмотрения обращений – разъяснено 78, отказано-17, рассмотрено с выездом на место – 14 (в части изучения вопросов дорожного хозяйства, жилого фонда осуществлены выезды членов комиссий).
Кроме того, активно возобновлена практика проведения дней администрации в сельских поселениях, в ходе таких встреч часть вопросов населения снимается на месте.
Работа с обращениями граждан и организация личного приема определена разделом № 8 Регламента органов местного самоуправления Белозерского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района от 31.12.2013 № 1502 «О внесении изменения в постановление Главы района от 06.06.2006 г. № 315».

Сведения о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 2013 год в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области

Сведения о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 2013 год в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области

Сведения о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений  граждан,  на личном приёме населения за 2013 год   в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области 2013 г. 2012 г.
1.Всего поступило обращений 252 251
В том числе:
-коллективные 18 35
-повторные 5 9
-многократные
-без реквизитов
-по электронной почте 14 26
-по телефону
2.Поступило обращений через:
-полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе 4 1
-Главного Федерального инспектора в Вологодской области
-депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации 1 1
-Правительство Вологодской области 15 110
-из других (министерств, ведомств, организаций) 9 25
3.Классификация поступивших писем:
-предложения
-заявления 248 245
-жалобы 4 6
По содержанию обращений:
1.Государство, политика, общество 1
2. Финансовые вопросы
3.Вопросы работы с обращениями граждан 2
4.Вопросы реабилитации
5.Вопросы органов юстиции, УВД, ВС 1 1
6.Вопросы промышленности 10
7.Деятельность предпринимателей. Вопросы аренды
8.Вопросы агропромышленного комплекса
9.Вопросы землепользования 10 8
10.Деятельность с\х предприятий
11.Вопросы транспорта 5 3
12.Вопросы связи 5
13.Вопросы экологии и природопользования 8 4
14.Вопросы жилищного хозяйства и строительства 54 75
15.Вопросы о тарифах 1 1
16.Вопросы газификации 3 1
17.Вопросы начисления субсидий на оплату услуг ЖКХ 1 2
18.Вопросы строительства и ремонта мостов 6 4
19.Вопросы коммунального и бытового обслуживания 2
20.Вопросы торговли 1 1
21.Вопросы социальной защиты населения 67 71
22.Вопросы использования материнского капитала 2
23.Вопросы образования 9 12
24.Вопросы культуры, спорта 2
25.Вопросы здравоохранения 1 1
26.Вопросы труда и заработной платы 1
27.Вопросы гражданства
28.Жалоба на действия (бездействия) должностных лиц 2 3
29.Другие вопросы 58 64
4.Рассмотрено писем всего
в том числе:
-с выездом на место 82 69
-с контролем 45 31
5.Результаты рассмотрения:
-принято положительное решение 31 83
-разъяснено 204 156
-отказано 17 12
6.Сроки исполнения:
-в срок 239 234
-с нарушением срока 3 3
-с продлением срока 10 14
7.Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов заявителей. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание
8.Принято посетителей руководством во время личного приема 103 56
Результаты рассмотрения:
-положительно 34 17
-разъяснено 59 31
-отказано 10 8
9.Номер и дата нормативного акта, утверждающего Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан Постановление администрации района № 1133 от 15.11.2012 г.

Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2013 год

Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2013 год

Всего в 2013 году в администрацию Белозерского муниципального района, органы местного самоуправления района поступило 252 обращение, что на одно обращение больше чем в прошлом году (251). Кроме того, на личном приеме у руководителя администрации побывало 103 человека. Прием Главы района осуществляется дважды в месяц по предварительной записи согласно утвержденного графика. На официальный сайт Белозерского муниципального района поступило 14 обращений (АППГ- 26).

Обращения поступали из различных ведомств: через Департамент строительства и ЖКХ области – 26, Департамент внутренней политики – 12, Департамент дорожного хозяйства — 5, Законодательное собрание области (в том числе по результатам личного приема граждан депутатом ЗСО Ставровским М.С.) — 9 (АППГ – 25), 4 обращения поступило на Федеральный уровень (Приемная Президента РФ, Совет Федерации Федерального Собрания РФ)
Значительно снизилось количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – через on-line приемную Губернатора области. Всего за год от жителей Белозерского района поступило 15 обращений. За аналогичный период прошлого года поступило – 110 обращений.
В течение года поступило 4 жалобы от жителей (АППГ – 6), три из них поданы одним человеком (по вопросу получения жилья, улучшения жилищных условий и бездействия власти).
Снижается количество коллективных обращений (от жителей деревень, жителей многоквартирных домов – 18. (АППГ – 35).
Основное количество обращений в 2013 году касалось социальной сферы, в том числе, получения жилья в специализированном жилом фонде («Дом ветеранов»), расселение из ветхого и аварийного жилого фонда — 54 (АППГ- 75), оплаты, содержания и ремонта жилья – 29, вопросов дорожного хозяйства и транспорта (состояние дорог, вопросы транспортного обслуживания сельских поселений, такси) работы учреждений дошкольного и школьного образования — 9 (АППГ- 12).
В 2013 году несколько обращений от граждан поступали повторно. Основная причина невыполнения пожеланий граждан — отсутствие финансовых средств в бюджете района и поселений, отсутствие жилья. Значительный результат рассмотрения обращений – разъяснено 204, отказано-17, рассмотрено с выездом на место – 82 (в части изучения вопросов дорожного хозяйства, жилого фонда осуществлены выезды членов комиссий).
В 2013 году больше граждан пришло на личный прием- 103 (АППГ-56), что обусловлено возросшим доверием к местной власти.
Кроме того, активно возобновлена практика проведения дней администрации в сельских поселениях, за второе полугодие 2013 года проведено три подобных мероприятия, в ходе таких встреч часть вопросов населения снимается на месте.
Работа с обращениями граждан и организация личного приема определена разделом № 8 Регламента органов местного самоуправления Белозерского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района от 31.12.2013 № 1502 «О внесении изменения в постановление
Главы района от 06.06.2006 г. № 315»

Анализ обращений граждан в администрацию, органы администрации Белозерского муниципального района за первое полугодие 2013 года

Анализ обращений граждан в администрацию, органы администрации Белозерского муниципального района за первое полугодие 2013 года

В первом полугодии 2013 года в администрацию, органы администрации района поступило 131 обращение, содержащее 139 вопросов, что меньше чем в первом полугодии 2012 года (148). Больше поступило коллективных обращений 21 (АППГ-19), снизилось количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области- 48 (АППГ- 68). 6 обращений граждан поступили по электронной почте (АППГ- 21). Из других ведомств (в основном Законодательное Собрание области) -8 (АППГ-19). В течение полугодия поступило 3 жалобы от граждан на отсутствие решения вопросов в администрации города Белозерска. Основное количество обращений в первом полугодии 2013 года касалось ремонта дорог, улиц, ремонта жилого фонда – 42 обращения (АППГ- 31),получения жилья в специализированном жилом фонде («Дом ветеранов»), оказания материальной помощи, социальной защиты населения -47 (АППГ-37), работы учреждений дошкольного и школьного образования -3 (АППГ-6), по ремонту мостов -2 (АППГ-3), по организации работы автотранспортного предприятия -4 (АППГ-3), по работе медицинских учреждений -4 (АППГ- 1). С 4 до 6 увеличилось количество обращений по вопросам выделения, пользования земельными участками. В первом полугодии 2013 года несколько обращений от граждан поступали повторно (Игнашичева, Брызгалова, Сухарева) по причине отсутствия решения на районном уровне, обращения направлялись в Правительство Вологодской области, депутатам Законодательного Собрания ВО. Решения Белозерского суда о предоставлении администрацией города благоустроенного жилья вынесены, но не выполнены по причине отсутствия свободного жилого фонда. Основная причина невыполнения запросов граждан- отсутствие финансовых средств в бюджетах района и поселений, поэтому результат рассмотрения обращений: разъяснено- 91, отказано-16. Многие вопросы решить на местном уровне не представляется возможным.

В первом полугодии 2013 года больше граждан пришло на личный прием- 61 (АППГ-42), это связано с выборами нового Главы района, с надеждой решения на местном уровне вопросов волнующих жителей района.
Постановление администрации района от 15.11.2012г. № 1133 об утверждении Административного Регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Белозерского муниципального района отменено в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.12.2012 г. №1254 «О внесении изменений в пункт 1 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».

Сведения О количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 1 полугодие 2013 года в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области за 1 полугодие 2013 года

Сведения О количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 1 полугодие 2013 года в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области за 1 полугодие 2013 года

          1 пол.     2013 г.         1 пол.     2012г.
1.Всего поступило обращений               131             149
В том числе: (вопросов)               139
-коллективные               21             19
-повторные               3              5
-многократные               —              —
-без реквизитов               —              —
-по электронной почте               6              21
-по телефону                —              —
2.Поступило обращений через:
-полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе                1              —
-Главного Федерального инспектора в Вологодской области                 1              —
-депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации                 —              1
-Правительство Вологодской области                 48              68
-из других (министерств, ведомств, организаций)                  8              19
3.Классификация поступивших писем:
-предложения                 —               —
-заявления                 128               148
-жалобы                 3               1
По содержанию обращений:
1.Государство, политика, общество                 —               —
2. Финансовые вопросы                 —               —
3.Вопросы работы с обращениями граждан                 —               —
4.Вопросы реабилитации                 —                 —
5.Вопросы органов юстиции,УВД, ВС                 1                 1
6.Вопросы промышленности                 —                 —
7.Деятельность предпринимателей. Вопросы аренды                 —                 —
8.Вопросы агропромышленного комплекса                  —                —
9.Вопросы землепользования                 6                4
10.Деятельность с\х предприятий 1
11.Вопросы транспорта                 4                3
12.Вопросы связи                 1                —
13.Вопросы экологии и природопользования                 —                —
14.Вопросы жилищного хозяйства и строительства, в т.ч. ремонт дорог, жилья                42                31
15.Вопросы о тарифах                 6                1
16.Вопросы газификации                 —                1
17.Вопросы начисления субсидий на оплату услуг ЖКХ                 —                2
18.Вопросы строительства и ремонта мостов                 2                3
19.Вопросы коммунального и бытового обслуживания
20.Вопросы торговли                 —                1
21.Вопросы социальной защиты населения, предоставление жилья в т.ч. в Доме Ветеранов.                 47                37
22.Вопросы использования материнского капитала                 —                —
23.Вопросы образования                 3                6
24.Вопросы культуры, спорта                 2                —
25.Вопросы здравоохранения                 4                1
26.Вопросы труда и заработной платы                 3                —
27.Вопросы гражданства                 —                —
28.Жалоба на действия (бездействия) должностных лиц                 4                —
29.Другие вопросы                13                58
4.Рассмотрено писем всего:в них вопросов:                131139
в том числе:
-с выездом на место                 45                53
-с контролем                  9                11
5.Результаты рассмотрения:
-принято положительное решение                 32                39
-разъяснено                 91                96
-отказано                 16                14
6.Сроки исполнения:
-в срок                 132                141
-с нарушением срока                  —                —
-с продлением срока                  7                8
7.Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов заявителей. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание                  —                —
8.Принято посетителей руководством во время личного приема                 61               42
Результаты рассмотрения:
-положительно                 14                11
-разъяснено                 42                25
-отказано                 5                6
9.Номер и дата нормативного акта, утверждающего Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан Постановление администрации района № 1133 от 15.11.2012 г.  —отменено               

Анализ обращений граждан в администрацию, органы администрации Белозерского муниципального района за 2012 год

Анализ обращений граждан в администрацию, органы администрации Белозерского муниципального района за 2012 год

Всего в 2012 году в администрацию, органы администрации района поступило 251 обращение, что больше чем в 2011 году (226). Больше поступило коллективных обращений 35 (АППГ-29), значительно возросло количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области- 110 (АППГ- 63), это обусловлено избранием нового Губернатора области, надеждами на решение вопросов. 26 обращений граждан поступили по электронной почте. Из других ведомств (в основном Законодательное Собрание области) -25 (АППГ-15). В течение года поступило 6 жалоб от граждан. Основное количество обращений в 2012 году касалось ремонта дорог, улиц, набережной, к юбилейным мероприятиям города Белозерска в августе 2012 года, получения жилья в специализированном жилом фонде («Дом ветеранов»). Расселение из ветхого и аварийного жилого фонда, ремонт жилого сектора, вопросы жилищного хозяйства и строительства -75 (АППГ-27), социальной защиты населения -71 (АППГ-66), работы учреждений дошкольного и школьного образования -12 (АППГ-3), по вопросам ремонта мостов -4 (АППГ-1), по организации работы автотранспортного предприятия -3 (АППГ-3). С 16 до 8 сократилось количество обращений по вопросам выделения, пользования земельными участками. В 2012 году несколько обращений от граждан поступали повторно (Игнашичева, Брызгалова, Лебедев, жители дома № 3а по улице Васинова (погорельцы), Малышева) по причине отсутствия решения на районном уровне, обращения направлялись в Правительство Вологодской области, депутатам Законодательного Собрания ВО. Основная причина невыполнения пожеланий граждан- отсутствие финансовых средств в бюджете района и поселений, поэтому значительный результат рассмотрения обращений- разъяснено- 156, отказано-12. Многие вопросы решить на местном уровне не представляется возможным.

В 2012 году меньше граждан пришло на личный прием- 56 (АППГ-82), это связано с отсутствием решений на местном уровне вопросов волнующих жителей.
Постановлением администрации района от 15.11.2012г. № 1133 утвержден Административный Регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Белозерского муниципального района.