Портал органов местного самоуправления Белозерского муниципального округа Вологодской области
Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2015 год
Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2015 год
Работа с обращениями граждан в органах местного самоуправления Белозерского муниципального района организована и осуществляется в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Работа с обращениями граждан и организация личного приема определена разделом № 8 Регламента органов местного самоуправления Белозерского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района от 31.12.2013 № 1502 «О внесении изменения в постановление Главы района от 06.06.2006 г. № 315».
Данный вопросу всегда уделяется повышенное внимание на уровне Правительства области и на уровне района, вопрос находится на постоянном контроле. Отчетность предоставляется регулярно.
За отчетный период (12 месяцев 2015 года) в адрес Главы района поступило 259 обращений, что на 49 обращений больше чем в прошлом году (АППГ-210). Количество обращений возросло на 19%
По характеру обращений преобладают заявления – 239, жалоб — 14 , предложений – 3.
Повторных обращений – 27, коллективных – 29..
Граждане обращались в различные ведомства:
Правительство Вологодской области 20 (АППГ – 25); в адрес Президента РФ 17 (2014 -1, 2013 – 4); в адрес депутатов Законодательного Собрания Вологодской области, (с учетом проведения личного приема граждан на территории района – 7 (АППГ -10); возросло количество обращений, поступивших в он-лайн приемную Губернатора Вологодской области онлайн приемная Губернатора области 17 (АППГ – 10), ежегодно растет количество обращений, поступивших на сайт района – в 2015 году таких обращений 31 (2014 год- 22, 2013 – 14).
По территориальной принадлежности – основная часть обращений поступила от жителей города 57%, 22% обращений от жителей сельских поселений Белозерского района, 20 % поступило от иногородних граждан;
Анализ показывает, что на первом месте по популярности остаются вопросы, связанные с жильем. Всего 90 обращений (в этот раздел входят вопросы, связанные с жилищным законодательством и его применением, жилищный фонд, обеспечение граждан жильем), что составляет 35 % от всего количества обращений.
Вопросы дорожного хозяйства и транспорта 55 обращений — 21 %
На третьем месте вопросы коммунального хозяйства 37 обращений – 14 % от общего числа.
За 2015 наблюдается увеличение обращений по вопросам:
— экологии и окружающей среды – 17 или. 6,5 %
— строительства – 16 – 6,25 % .
Вопросы социального обеспечения, торговли, семья занимают незначительную долю – по 2 %
Образование, культура, физическая культура финансы труд и занятость населения – не значительное количество по 1-2 обращения.
За 2015 год все обращения рассмотрены. Анализ обращений по результатам рассмотрения показал, что за первое полугодие положительное решение (в порядке разъяснения и удовлетворения) принято по 186 обращениям. Отказано в 19 случаях обращений по жилищным вопросам и вопросам коммунальных услуг.
Рассмотрено с выездом на место – 32 (дорожное хозяйство, вопросы ЖКХ), взято на контроль 27.
Продолжается работа по проведению приемов граждан по личным вопросам Главой их заместителями и руководителями структурных подразделений, на личном приеме у главы района побывало 45 человек (АППГ-50). Прием Главы района осуществляется дважды в месяц по предварительной записи, согласно утвержденного графика. Также приём граждан ведут и заместители Главы района, руководители органов местного самоуправления.
Обращаясь устно, граждане нуждались чаще всего в квалифицированном разъяснении действующего законодательства и способов его применения. По вопросам, требующим проверки, дополнительного рассмотрения, конкретных действий население обращалось с письменными заявлениями.
Кроме того, активно используется практика проведения дней администрации в сельских поселениях, в ходе таких встреч часть вопросов населения снимается на месте.
Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2014 год
Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2014 год
Всего за 2014 год в администрацию Белозерского муниципального района, органы местного самоуправления района поступило 210 обращений, что на 42 обращения меньше чем в прошлом году (АППГ-252). Кроме того, на личном приеме у руководителя администрации побывало 50 человек (АППГ-103). На официальный сайт Белозерского муниципального района поступило 22 обращения (АППГ-14). Прием Главы района осуществляется дважды в месяц по предварительной записи согласно утвержденного графика. Также приём граждан ведут и заместители Главы района, руководители органов местного самоуправления.
Обращения поступали из различных ведомств: через Департамент строительства и ЖКХ области – 15 (АППГ-26), Департамент внутренней политики – 7 (АППГ-12), Департамент дорожного хозяйства – 2 (АППГ-5), Законодательное собрание области (в том числе по результатам личного приема граждан депутатом ЗСО Ставровским М.С.) — 10 (АППГ-9), Департамент природных ресурсов – 1, Департамент культуры — 1.
Значительно снизилось количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – через on-line приемную Губернатора области. Всего за 2014 год от жителей Белозерского района поступило 10 обращений (АППГ-15).
Основное количество обращений в 2014 году касалось социальной сферы, в том числе, получения жилья в специализированном жилом фонде, расселение из ветхого и аварийного жилого фонда – 65 (АППГ-54), оплаты, содержания и ремонта жилья – 17 (АППГ-29), вопросов дорожного хозяйства и транспорта (состояние дорог, вопросы транспортного обслуживания сельских поселений, такси) работы учреждений дошкольного и школьного образования – 33 (АППГ-9).
Несколько обращений от граждан поступали повторно. Основная причина невыполнения пожеланий граждан — отсутствие финансовых средств в бюджете района и поселений, отсутствие жилья. Значительный результат рассмотрения обращений – разъяснено 169, отказано-26, рассмотрено с выездом на место – 18 (в части изучения вопросов дорожного хозяйства, жилого фонда осуществлены выезды членов комиссий).
Кроме того, активно возобновлена практика проведения дней администрации в сельских поселениях, в ходе таких встреч часть вопросов населения снимается на месте. За 2014 год проведены встречи в Куностьском и Шольском сельских поселениях.
Работа с обращениями граждан и организация личного приема определена разделом № 8 Регламента органов местного самоуправления Белозерского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района от 31.12.2013 № 1502 «О внесении изменения в постановление Главы района от 06.06.2006 г. № 315».
- Отчет обращений граждан за 2014 год
Информация за первое полугодие 2014 года о рассмотрении поступивших обращений граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений в органы самоуправления муниципальных образований области
Информация за первое полугодие 2014 года о рассмотрении поступивших обращений граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений в органы самоуправления муниципальных образований области
Анализ обращений граждан в администрацию, органы местного самоуправления Белозерского муниципального района за первое полугодие 2014 года
Анализ обращений граждан в администрацию, органы местного самоуправления Белозерского муниципального района за первое полугодие 2014 года
Всего в первом полугодии 2014 года в администрацию Белозерского муниципального района, органы местного самоуправления района поступило 102 обращения. Кроме того, на личном приеме у руководителя администрации побывало 26 человек. Прием Главы района осуществляется дважды в месяц по предварительной записи согласно утвержденного графика. На официальный сайт Белозерского муниципального района поступило 8 обращений.
Обращения поступали из различных ведомств: через Департамент строительства и ЖКХ области – 5, Департамент внутренней политики – 3, Департамент дорожного хозяйства — 2, Законодательное собрание области (в том числе по результатам личного приема граждан депутатом ЗСО Ставровским М.С.) — 6.
Значительно снизилось количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – через on-line приемную Губернатора области. Всего за I полугодие 2014 года от жителей Белозерского района поступило 5 обращений.
Основное количество обращений в I полугодии 2014 года касалось социальной сферы, в том числе, получения жилья в специализированном жилом фонде, расселение из ветхого и аварийного жилого фонда — 26, оплаты, содержания и ремонта жилья – 9, вопросов дорожного хозяйства и транспорта (состояние дорог, вопросы транспортного обслуживания сельских поселений, такси) работы учреждений дошкольного и школьного образования — 23.
Несколько обращений от граждан поступали повторно. Основная причина невыполнения пожеланий граждан — отсутствие финансовых средств в бюджете района и поселений, отсутствие жилья. Значительный результат рассмотрения обращений – разъяснено 78, отказано-17, рассмотрено с выездом на место – 14 (в части изучения вопросов дорожного хозяйства, жилого фонда осуществлены выезды членов комиссий).
Кроме того, активно возобновлена практика проведения дней администрации в сельских поселениях, в ходе таких встреч часть вопросов населения снимается на месте.
Работа с обращениями граждан и организация личного приема определена разделом № 8 Регламента органов местного самоуправления Белозерского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района от 31.12.2013 № 1502 «О внесении изменения в постановление Главы района от 06.06.2006 г. № 315».
Сведения о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 2013 год в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области
Сведения о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 2013 год в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области
| Сведения о количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 2013 год в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области | 2013 г. | 2012 г. |
| 1.Всего поступило обращений | 252 | 251 |
| В том числе: | ||
| -коллективные | 18 | 35 |
| -повторные | 5 | 9 |
| -многократные | — | — |
| -без реквизитов | — | — |
| -по электронной почте | 14 | 26 |
| -по телефону | — | — |
| 2.Поступило обращений через: | ||
| -полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе | 4 | 1 |
| -Главного Федерального инспектора в Вологодской области | — | — |
| -депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации | 1 | 1 |
| -Правительство Вологодской области | 15 | 110 |
| -из других (министерств, ведомств, организаций) | 9 | 25 |
| 3.Классификация поступивших писем: | ||
| -предложения | — | — |
| -заявления | 248 | 245 |
| -жалобы | 4 | 6 |
| По содержанию обращений: | ||
| 1.Государство, политика, общество | 1 | — |
| 2. Финансовые вопросы | — | — |
| 3.Вопросы работы с обращениями граждан | 2 | — |
| 4.Вопросы реабилитации | — | — |
| 5.Вопросы органов юстиции, УВД, ВС | 1 | 1 |
| 6.Вопросы промышленности | 10 | — |
| 7.Деятельность предпринимателей. Вопросы аренды | — | — |
| 8.Вопросы агропромышленного комплекса | — | — |
| 9.Вопросы землепользования | 10 | 8 |
| 10.Деятельность с\х предприятий | — | — |
| 11.Вопросы транспорта | 5 | 3 |
| 12.Вопросы связи | 5 | — |
| 13.Вопросы экологии и природопользования | 8 | 4 |
| 14.Вопросы жилищного хозяйства и строительства | 54 | 75 |
| 15.Вопросы о тарифах | 1 | 1 |
| 16.Вопросы газификации | 3 | 1 |
| 17.Вопросы начисления субсидий на оплату услуг ЖКХ | 1 | 2 |
| 18.Вопросы строительства и ремонта мостов | 6 | 4 |
| 19.Вопросы коммунального и бытового обслуживания | 2 | — |
| 20.Вопросы торговли | 1 | 1 |
| 21.Вопросы социальной защиты населения | 67 | 71 |
| 22.Вопросы использования материнского капитала | 2 | — |
| 23.Вопросы образования | 9 | 12 |
| 24.Вопросы культуры, спорта | 2 | — |
| 25.Вопросы здравоохранения | 1 | 1 |
| 26.Вопросы труда и заработной платы | 1 | — |
| 27.Вопросы гражданства | — | — |
| 28.Жалоба на действия (бездействия) должностных лиц | 2 | 3 |
| 29.Другие вопросы | 58 | 64 |
| 4.Рассмотрено писем всего | — | — |
| в том числе: | ||
| -с выездом на место | 82 | 69 |
| -с контролем | 45 | 31 |
| 5.Результаты рассмотрения: | ||
| -принято положительное решение | 31 | 83 |
| -разъяснено | 204 | 156 |
| -отказано | 17 | 12 |
| 6.Сроки исполнения: | ||
| -в срок | 239 | 234 |
| -с нарушением срока | 3 | 3 |
| -с продлением срока | 10 | 14 |
| 7.Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов заявителей. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание | — | — |
| 8.Принято посетителей руководством во время личного приема | 103 | 56 |
| Результаты рассмотрения: | ||
| -положительно | 34 | 17 |
| -разъяснено | 59 | 31 |
| -отказано | 10 | 8 |
| 9.Номер и дата нормативного акта, утверждающего Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан | Постановление администрации района № 1133 от 15.11.2012 г. |
Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2013 год
Анализ обращений граждан, поступивших в адрес Главы Белозерского муниципального района за 2013 год
Всего в 2013 году в администрацию Белозерского муниципального района, органы местного самоуправления района поступило 252 обращение, что на одно обращение больше чем в прошлом году (251). Кроме того, на личном приеме у руководителя администрации побывало 103 человека. Прием Главы района осуществляется дважды в месяц по предварительной записи согласно утвержденного графика. На официальный сайт Белозерского муниципального района поступило 14 обращений (АППГ- 26).
Обращения поступали из различных ведомств: через Департамент строительства и ЖКХ области – 26, Департамент внутренней политики – 12, Департамент дорожного хозяйства — 5, Законодательное собрание области (в том числе по результатам личного приема граждан депутатом ЗСО Ставровским М.С.) — 9 (АППГ – 25), 4 обращения поступило на Федеральный уровень (Приемная Президента РФ, Совет Федерации Федерального Собрания РФ)
Значительно снизилось количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области – через on-line приемную Губернатора области. Всего за год от жителей Белозерского района поступило 15 обращений. За аналогичный период прошлого года поступило – 110 обращений.
В течение года поступило 4 жалобы от жителей (АППГ – 6), три из них поданы одним человеком (по вопросу получения жилья, улучшения жилищных условий и бездействия власти).
Снижается количество коллективных обращений (от жителей деревень, жителей многоквартирных домов – 18. (АППГ – 35).
Основное количество обращений в 2013 году касалось социальной сферы, в том числе, получения жилья в специализированном жилом фонде («Дом ветеранов»), расселение из ветхого и аварийного жилого фонда — 54 (АППГ- 75), оплаты, содержания и ремонта жилья – 29, вопросов дорожного хозяйства и транспорта (состояние дорог, вопросы транспортного обслуживания сельских поселений, такси) работы учреждений дошкольного и школьного образования — 9 (АППГ- 12).
В 2013 году несколько обращений от граждан поступали повторно. Основная причина невыполнения пожеланий граждан — отсутствие финансовых средств в бюджете района и поселений, отсутствие жилья. Значительный результат рассмотрения обращений – разъяснено 204, отказано-17, рассмотрено с выездом на место – 82 (в части изучения вопросов дорожного хозяйства, жилого фонда осуществлены выезды членов комиссий).
В 2013 году больше граждан пришло на личный прием- 103 (АППГ-56), что обусловлено возросшим доверием к местной власти.
Кроме того, активно возобновлена практика проведения дней администрации в сельских поселениях, за второе полугодие 2013 года проведено три подобных мероприятия, в ходе таких встреч часть вопросов населения снимается на месте.
Работа с обращениями граждан и организация личного приема определена разделом № 8 Регламента органов местного самоуправления Белозерского муниципального района, утвержденным постановлением Главы района от 31.12.2013 № 1502 «О внесении изменения в постановление
Главы района от 06.06.2006 г. № 315»
Анализ обращений граждан в администрацию, органы администрации Белозерского муниципального района за первое полугодие 2013 года
Анализ обращений граждан в администрацию, органы администрации Белозерского муниципального района за первое полугодие 2013 года
В первом полугодии 2013 года больше граждан пришло на личный прием- 61 (АППГ-42), это связано с выборами нового Главы района, с надеждой решения на местном уровне вопросов волнующих жителей района.
Постановление администрации района от 15.11.2012г. № 1133 об утверждении Административного Регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Белозерского муниципального района отменено в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.12.2012 г. №1254 «О внесении изменений в пункт 1 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».
Сведения О количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 1 полугодие 2013 года в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области за 1 полугодие 2013 года
Сведения О количестве, характере и результатах рассмотрения обращений граждан, на личном приёме населения за 1 полугодие 2013 года в администрации Белозерского муниципального района Вологодской области за 1 полугодие 2013 года
| 1 пол. 2013 г. | 1 пол. 2012г. | |
| 1.Всего поступило обращений | 131 | 149 |
| В том числе: (вопросов) | 139 | |
| -коллективные | 21 | 19 |
| -повторные | 3 | 5 |
| -многократные | — | — |
| -без реквизитов | — | — |
| -по электронной почте | 6 | 21 |
| -по телефону | — | — |
| 2.Поступило обращений через: | ||
| -полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе | 1 | — |
| -Главного Федерального инспектора в Вологодской области | 1 | — |
| -депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации | — | 1 |
| -Правительство Вологодской области | 48 | 68 |
| -из других (министерств, ведомств, организаций) | 8 | 19 |
| 3.Классификация поступивших писем: | ||
| -предложения | — | — |
| -заявления | 128 | 148 |
| -жалобы | 3 | 1 |
| По содержанию обращений: | ||
| 1.Государство, политика, общество | — | — |
| 2. Финансовые вопросы | — | — |
| 3.Вопросы работы с обращениями граждан | — | — |
| 4.Вопросы реабилитации | — | — |
| 5.Вопросы органов юстиции,УВД, ВС | 1 | 1 |
| 6.Вопросы промышленности | — | — |
| 7.Деятельность предпринимателей. Вопросы аренды | — | — |
| 8.Вопросы агропромышленного комплекса | — | — |
| 9.Вопросы землепользования | 6 | 4 |
| 10.Деятельность с\х предприятий | 1 | — |
| 11.Вопросы транспорта | 4 | 3 |
| 12.Вопросы связи | 1 | — |
| 13.Вопросы экологии и природопользования | — | — |
| 14.Вопросы жилищного хозяйства и строительства, в т.ч. ремонт дорог, жилья | 42 | 31 |
| 15.Вопросы о тарифах | 6 | 1 |
| 16.Вопросы газификации | — | 1 |
| 17.Вопросы начисления субсидий на оплату услуг ЖКХ | — | 2 |
| 18.Вопросы строительства и ремонта мостов | 2 | 3 |
| 19.Вопросы коммунального и бытового обслуживания | — | — |
| 20.Вопросы торговли | — | 1 |
| 21.Вопросы социальной защиты населения, предоставление жилья в т.ч. в Доме Ветеранов. | 47 | 37 |
| 22.Вопросы использования материнского капитала | — | — |
| 23.Вопросы образования | 3 | 6 |
| 24.Вопросы культуры, спорта | 2 | — |
| 25.Вопросы здравоохранения | 4 | 1 |
| 26.Вопросы труда и заработной платы | 3 | — |
| 27.Вопросы гражданства | — | — |
| 28.Жалоба на действия (бездействия) должностных лиц | 4 | — |
| 29.Другие вопросы | 13 | 58 |
| 4.Рассмотрено писем всего:в них вопросов: | 131139 | |
| в том числе: | ||
| -с выездом на место | 45 | 53 |
| -с контролем | 9 | 11 |
| 5.Результаты рассмотрения: | ||
| -принято положительное решение | 32 | 39 |
| -разъяснено | 91 | 96 |
| -отказано | 16 | 14 |
| 6.Сроки исполнения: | ||
| -в срок | 132 | 141 |
| -с нарушением срока | — | — |
| -с продлением срока | 7 | 8 |
| 7.Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов заявителей. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание | — | — |
| 8.Принято посетителей руководством во время личного приема | 61 | 42 |
| Результаты рассмотрения: | ||
| -положительно | 14 | 11 |
| -разъяснено | 42 | 25 |
| -отказано | 5 | 6 |
| 9.Номер и дата нормативного акта, утверждающего Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан | Постановление администрации района № 1133 от 15.11.2012 г. —отменено |
Анализ обращений граждан в администрацию, органы администрации Белозерского муниципального района за 2012 год
Анализ обращений граждан в администрацию, органы администрации Белозерского муниципального района за 2012 год
Всего в 2012 году в администрацию, органы администрации района поступило 251 обращение, что больше чем в 2011 году (226). Больше поступило коллективных обращений 35 (АППГ-29), значительно возросло количество обращений поступивших из Правительства Вологодской области- 110 (АППГ- 63), это обусловлено избранием нового Губернатора области, надеждами на решение вопросов. 26 обращений граждан поступили по электронной почте. Из других ведомств (в основном Законодательное Собрание области) -25 (АППГ-15). В течение года поступило 6 жалоб от граждан. Основное количество обращений в 2012 году касалось ремонта дорог, улиц, набережной, к юбилейным мероприятиям города Белозерска в августе 2012 года, получения жилья в специализированном жилом фонде («Дом ветеранов»). Расселение из ветхого и аварийного жилого фонда, ремонт жилого сектора, вопросы жилищного хозяйства и строительства -75 (АППГ-27), социальной защиты населения -71 (АППГ-66), работы учреждений дошкольного и школьного образования -12 (АППГ-3), по вопросам ремонта мостов -4 (АППГ-1), по организации работы автотранспортного предприятия -3 (АППГ-3). С 16 до 8 сократилось количество обращений по вопросам выделения, пользования земельными участками. В 2012 году несколько обращений от граждан поступали повторно (Игнашичева, Брызгалова, Лебедев, жители дома № 3а по улице Васинова (погорельцы), Малышева) по причине отсутствия решения на районном уровне, обращения направлялись в Правительство Вологодской области, депутатам Законодательного Собрания ВО. Основная причина невыполнения пожеланий граждан- отсутствие финансовых средств в бюджете района и поселений, поэтому значительный результат рассмотрения обращений- разъяснено- 156, отказано-12. Многие вопросы решить на местном уровне не представляется возможным.
В 2012 году меньше граждан пришло на личный прием- 56 (АППГ-82), это связано с отсутствием решений на местном уровне вопросов волнующих жителей.
Постановлением администрации района от 15.11.2012г. № 1133 утвержден Административный Регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Белозерского муниципального района.