Внимание! С 14 по 25 марта 2022 года проводится горячая линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей)

В Управлении Роспотребнадзора по Вологодской области в преддверии Всемирного дня потребителей организовано консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Всемирный день прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта. В этом году он пройдет под девизом «Fair Digital Finance – Справедливые цифровые финансовые услуги».

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов. Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

В ходе работы горячей линии специалисты ответят на вопросы, касающиеся защиты прав потребителей, в том числе о получении необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), реализации права на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, о защите конфиденциальности и персональных данных потребителей, а также о механизмах урегулирования споров в сегменте оказания цифровых финансовых услуг.

В период с 14 по 25 марта 2022 года вы можете получить консультации по интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей ежедневно в рабочие дни с 9-00 до 13-00 часов по телефону 8-800-200-81-72.

Звонок на горячую линию бесплатный из любого населенного пункта Вологодской области.

Кроме того, за консультацией можно обратиться:

в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Вологодской области:

– в г. Соколе по тел. (81733) 2-37-28

– в г. Череповце по тел. (8202) 57-90-51, 57-91-72

– в г. Великий Устюг по тел. (81738) 2-77-54

– в г. Тотьме по тел. (81739) 2-21-45

– в г. Кириллове по тел. (81757) 3-27-38

с 9-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 16-00 часов ежедневно в рабочие дни.

Консультацию также можно получить в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» (г. Вологда)

тел. (8172) 75-32-98; 8-921-716-13-20 в рабочие дни с 09.00 до 12.30 и с 13.00 до 17.00

Консультационных пунктах филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области»:

– в г. Череповце по тел. (8202) 57-98-07, 8-921-255-24-95 с 09.00 до 12.30; с 13.00 до 17.00

– в г. Соколе по тел. (817-33) 2-22-59 с 09.00 до 12.30; с 13.00 до 17.00

– в г. Великий Устюг по тел. (817-38) 2-65-28 с 12.00 до 16.00

– в г. Кириллове по тел. (817-57) 3-25-98 с 09.00 до 12.30; с 13.00 до 17.00

– в г. Тотьме по тел. (817-39) 2-37-47 с 09.00 до 12.00; с 13.00 до 17.00

Также напоминаем о функционировании созданного Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по поручению Правительства Российской Федерации Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) по адресу в сети «Интернет»: www.zpp.rospotrebnadzor.ru, на котором размещена вся информация по вопросам защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликованы сведения по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку. ГИС ЗПП содержит полезную для потребителей информацию о товарах, не соответствующих установленным требованиям, о результатах надзора территориальных органов Роспотребнадзора, а также судебную практику и справочник потребителя с наиболее актуальными вопросами и ответами. При этом в разделе «Судебная практика» содержатся материалы судебной практики по защите прав потребителей, в том числе судебные акты, принятые по рассмотрению дел по защите прав потребителей. Эта система позволяет ознакомиться с любой размещенной информацией отдельно по каждому региону. Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения между потребителями и специалистами организаций Роспотребнадзора, основной целью создания которой является реализация права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

Продолжает работу Единый консультационный центр Роспотребнадзора (телефон 8-800-555-49-43), организованный в целях консультирования граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации.

Кроме того, информируем о возможности получения консультаций по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг в рамках работы круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора (телефон 8-800-100-29-26).